es nervt

Telefonwerbung

| Steffen

“Sie sind doch Kunde bei uns, haben Sie schon gewusst dass wir ihnen ein ganz besonderes Angebot machen können?…” Wer kennt solche Anrufe nicht? Besonders nervig ist zur Zeit ein Mobilfunkanbieter bei uns. Trotz widerrufener Kontakt- und Werbeerlaubnis versucht das Unternehmen uns zum Bleiben zu überreden.

Spannenderweise sagen die Anrufer jedes Mal dass es ein Versehen ist und entschuldigen sich. Welches Vertrauen kann man in ein Unternehmen haben dass den Vermerk keine Werbe- oder Halteanrufe mehrfach ignoriert? Beim nächsten Anruf gibt es jedenfalls großen Ärger. In den verbleibenden 5 Monaten ergibt sich bei denen sicher nochmal das ‘Vergnügen’…

Vorbei mit Telefonieren

| Steffen

So schnell kann es gehen. Handy aus der Tasche, aus den schwitzigen Fingern gleiten lassen und Peng! auf den Boden fallen lassen. Im Gegensatz zu den bisherigen Stürzen (der Sprechknochen ist nicht zum ersten Mal mit dem Boden in Berührung gekommen) war es aber kein glatter Asphalt zum Rutschen sondern ein grob geschotterter Waldweg mit vielen Unebenheiten – so war es nicht verwunderlich dass durch den Sturz nicht nur ein paar Schrammen dazu kamen sondern das Display gebrochen ist.

Auch wenn theoretisch noch die Tasten funktionierten, ohne Display ist telefonieren unpraktisch. Erst wenn das Handy futsch ist merkt man was einem dann fehlt. Die Nokia Reparaturwerkstatt hatte zum Glück das Display vorrätig und konnte am Montag gleich reparieren. Die ‘harte Zeit’ dauerte also nur einen Tag. Jetzt tut alles wieder und eine neue Oberschale gibt es auch noch.

Von nassen Rucksäcken und dem Schlafen

| Steffen

Am vergangenen Wochenende waren wir wieder im Freibad. Allerdings verlief der Mittag nicht ganz wie geplant – zunächst schlief Lena zwar ein und verbrachte ihren Mittagschlaf eingekuschelt auf der Decke bis ein paar jugendliche Hitzköpfe beschlossen hatten sich gegenseitig ihre Sachen nasszumachen und dann begannen sich damit zu bewerfen…

Als einer der Rucksäcke (zum Glück leer) direkt bei Lena landete war an Schlafen nicht mehr zu denken. Zum Glück war nichts passiert, außer dem unterbrochenen Schlaf – wer weiß was wir sonst getan hätten. Wir sind schockiert über soviel Egoismus und Gleichgültigkeit. Es wäre zumindest ein Zeichen von Anstand gewesen, kurz herzukommen und sich zu entschuldigen, statt dessen verkrümelten sich die Übeltäter in die Weiten der Liegewiese…

Was soll denn das..?

| Steffen

Im letzten Stadtteil-Heft waren die unterschiedlichen Positionen des Bezirksbeirats dargestellt zum heiß diskutierten Sperren der Durchfahrt in der Ostendstraße.

Nun hat man wohl kurzfristig Fakten geschaffen. Die Straße ist abgesperrt und aller Verkehr muss bis zum Kreisverkehr oder er sucht sich einen Schleichweg. Ob jemand in der Kniebisstraße zählt wieviele Autos dort nun um den Ostendplatz herum fahren? Und wenn man schon den Echtfall probieren will, warum stehen die Taxi dann nicht am Rand vor dem Rewe? Es ist offenbar gewollt dass man für 2min Fußweg 10min mit dem Auto braucht – das nennt man dann im Politikerdeutsch ‘Verkehrsberuhigung’ und betroffene Anwohner nennen es Irrsinn.

Probeweise Sperrung...

Mal abwarten, was denn der Bezirksvorsteher zu berichten hat, am 21.07. ist auch Bezirksbeiratsitzung, da soll darüber gesprochen werden…

Groß, rot, lecker…

| Steffen

Die Erdbeeren sind reif – auch im Garten. Doch das feuchte Wetter hat auch ungeliebte Gäste angelockt, welche sich über die Erdbeeren hinterrücks hergemacht haben.

Vorne hui - hinten...

Vorne sahen die Beeren noch richtig gut aus, leider hat die Rückseite gefehlt bei allen die bereits reif waren – Mistviecher! Hoffen wir dass wir beim nächsten Mal vor den Schnecken die Erdbeeren ernten können.

Fuß ab – und weg? Ersatzteile – Fehlanzeige

| Steffen

Das ist mal wieder ein super Beispiel für Kundenservice und wie er nicht sein sollte. Durch Unachtsamkeit ist an unserer Tastatur des Computers einer der Klappfüße abgebrochen. Eigentlich sollte man meinen ist das kein großes Problem. Doch über den Ersatzteil-Service des Herstellers gibt es nur den USB-Empfänger in verschiedenen Ausführungen. Scheinbar geht sowas eher kaputt wie so ein Tastaturfuß?

kaputter Fuß 

Weil die Tastatur ja außer der geringeren Höhe fehlerfrei funktioniert haben wir eine Email an den Hersteller geschrieben und unser Problem beschrieben. Nach drei Tagen kam auch schon die Antwort – man bietet keine Füße als Ersatzteile für Tastaturen an, wir können aber gerne einen Rabatt für eine neue Tastatur-Maus-Kombination in Höhe von 35% erhalten wenn wir per Post (vorab?) unsere alten Geräte einschicken. Bei einem Preis von knapp 40€ für die einfachste Tastatur ein teurer Ersatz wegen einem kaputten Fuß. Außerdem sind die neuen Mäuse fast alle ‘ergonomisch’ gestaltet und für Linkshänder eben schlicht ungeeignet. Was nun?

Wir werden wohl erstmal mit der bisherigen Tastatur weiterschreiben und für eine neue Tastatur wird wohl eine andere Firma den Zuschlag bekommen. So einfach ist das… Schade

Ein Loch dass die Hütte wackelt…

| Steffen

Seit einiger Zeit haben wir festgestellt dass einzelne Fahrzeuge die über die Landhausstraße abwärts fahren bei uns das Haus zum vibrieren bringen. Hauptsächlich passiert das bei großen Fahrzeugen (z.B. Bus), nicht jedoch bei der Straßenbahn. Nach ein paar Tagen ohne Feststellung woran das liegen kann haben wir heute einem der Busse zugeschaut und haben wohl des Rätsels Lösung gefunden – ein enormes Schlagloch mit mehreren Zentimetern Tiefe und der Breite eines Busreifens. Selbst wenn der Bus in langsamer Fahrt hineinfährt poltert das mächtig – mit Tempo 30 ruiniert es irgendwann die Stoßdämpfer.

das Schlagloch

Nun ist es bloß noch die Kunst jemanden zu finden der hier als Stopfer aktiv wird? Das Tiefbauamt? Mal warten was die dazu sagen. Bis dahin kommt eben mit jedem Bus der Poltergeist vorbei…

Das Schild hat Verstärkung bekommen

| Steffen

Danke liebe Stadt, dass ihr endlich zu dem ersten (etwas schlecht sichtbaren) Schild mit dem Halteverbot ein zweites montiert habt. Aber warum hat man den auf den Links-Pfeil verzichtet hat weiß vermutlich nur derjenige, der das Schild bestellt hat. Theoretisch würde es ja so bedeuten, dass man links davon parken darf.

ein neues Schild...

Oder wir automatisch davon ausgegangen, dass hinter dem Schild nicht mehr geparkt wird? Auch wenn da noch über 6 Meter bis zur Ecke kommen?? Es bleibt abzuwarten, ob das zusätzliche Schild mehr bringt, zumindest ist es besser zu sehen…

Parksünder vs. Müllabfuhr

| Steffen

Es ist jede Woche das gleiche Problem. Trotz absolutem Halteverbot ist die Straße beidseitig zugeparkt und das Müllfahrzeug kommt nicht vorbei. Als ‘Dankeschön’ für die Anwohner bleiben die Mülltonnen kurzerhand ungeleert. Eine Beschwerde bei der Abfallwirtschaft endet in der Bürokratie und die Polizei scheitert an ihrer personellen Situation.

die Tonnen sind voll...

Und nun? Hoffen wir mal, dass die Müllabfuhr diesmal nicht weiterfährt und die “lieben Nachbarn” ihr Auto mal ausnahmsweise woanders parken – es reicht wenn sie ihren Sperrmüll nicht aufräumen, dann müssen sie nicht auch noch die Leerung der Mülleimer verhindern…

Wegen grober Unsportlichkeit disqualifiziert

| Steffen

Gibt es bei Herstellern von Computerspielen so etwas wie Kundenservice? Leider scheint man in dieser Branche eher am (schnellen?) Geldverdienen interessiert zu sein – mit wenigen Ausnahmen…

Wir wollten vor ein paar Tagen zwei Rennspiele aus dem Jahr 2005 (u.a. DTM Racedriver 2) installieren und spielen. Doch beim Wollen ist es in einem Fall auch geblieben! Das Spiel weigert sich hartnäckig unter Windows 7 zu laufen. Allerdings liegt das nicht am Spiel selbst sondern am verwendeten Kopierschutz. Der in den Spielen verwendete Schutz heißt ‘StarForce’ und will sich als Gerätetreiber installieren. Doch leider ist dieser Treiber nicht für Windows Vista und schon gar nicht für Windows 7 oder etwa eine 64Bit-Version erhältlich – ein Update ist auch nicht geplant. Danke!

Eine Anfrage an den Spielehersteller ergab dass es für dieses Spiel keine Updates mehr gibt und es wegen Kopierschutz eben für Windows 7 und Vista nicht geeignet ist. Dem Beispiel anderer Firmen (z.B. Synetic) aufgrund der Inkompatibilität den Kopierschutz durch einen Patch zu entfernen, will man nicht folgen – dann könnte das Spiel ja auch noch mit einem aktuellen Computer gespielt werden und der Verkauf der neuen Spiele würde vielleicht gebremst.

Doch für uns hat sich die Firma leider disqualifiziert – wer so mit Kunden umgeht braucht scheinbar keine zufriedenen Kunden. Ein weiteres Spiel der “Codemeister” (Name der Firma geändert) wird es bei uns jedenfalls nicht geben. Schade, eigentlich war es ein tolles Spiel…